Trở thành nhà quản lý tạo ảnh hưởng tích cực với thói quen đọc sách
“Một cuốn sách hay cho ta một điều tốt, một người bạn tốt cho ta một điều hay” (Gustavơ Lebon). Hãy cùng đến với câu chuyện về chị Trần Thị Hiền, Customer Support Lead của Xipat Flexible Solutions để khám phá hành trình trở thành một nhà quản lý tạo ảnh hưởng tích cực thông qua thói quen đọc sách.
Với vai trò là Customer Support Lead tại Xipat Flexible Solutions, chị Trần Thị Hiền phụ trách quản lý và đào tạo nhân viên hỗ trợ khách hàng, thiết lập quy trình hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề từ nhân viên, theo dõi các chỉ số hiệu suất, tương tác với các bộ phận khác trong công ty,…
Đến với NeoManager, chị kỳ vọng có thể rèn luyện thói quen học tập tốt và áp dụng những điều đã học vào nhóm của mình, như đào tạo con người, cách để trao cơ hội, giúp các thành viên trong nhóm phát triển…và chị ngay lập tức bị ấn tượng bởi các trải nghiệm học tập thú vị và đa dạng.
Đặc biệt, trải nghiệm đọc sách trong NeoManager đã tiếp thêm ngọn lửa đam mê với sách của chị Hiền. Trước đó, chị đã có một khoảng thời gian xây dựng thói quen đọc sách. Chị tâm sự, trong khoảng thời gian tối tăm và bi quan nhất, sách đã cứu rỗi mình. Thật tiếc khi mình đã không đến với sách sớm hơn, mà chỉ mới bắt đầu đọc nhiều sách hơn khoảng 2 năm rưỡi trở lại đây trong khoảng thời gian dịch bệnh và nghỉ việc vì burn out và stress. Khoảng thời gian đó, mình chỉ dành để đọc sách thôi, số sách mình đọc trong 2 tháng đó bằng mấy chục năm cuộc đời cộng lại. Khoảng thời gian này cũng là một khoảng nghỉ quý giá để mình look back, sống chậm lại để yêu thương và chăm sóc bản thân hơn.
Chị Trần Thị Hiền chia sẻ về thói quen đọc sách
Đến với NeoManager, lần đầu tiên chị biết đến phương pháp đọc sách kết hợp với Reflection (Phản tư). Chị khá bất ngờ và ấn tượng khi phương pháp này giúp chị hiểu sâu và nhớ lâu hơn, thay vì thói quen note các câu quotes hay hoặc viết vài dòng review, cảm nghĩ vào sổ tay. Trong khoảng thời gian 1 tháng học NeoManager, chị đã áp dụng phương pháp Reflection để đọc thêm 4 cuốn sách khác. Liên hệ thực tế, ghi ra những điều tâm đắc, những điểm còn nghi vấn và thảo luận với các thành viên trong nhóm,….
Tiếp xúc với danh mục sách kinh điển về quản trị trong NeoManager, chị bị cuốn hút bởi cuốn sách “Triết lý kinh doanh của Kyocera” về cách ông Inamori tạo ra môi trường làm việc lý tưởng, nơi mọi người không bị cạnh tranh quá nhiều về lợi ích hay cách ông đối thoại với nhân viên để tất cả mọi người có thể thấm nhuần tư tưởng, triết lý tốt đẹp mà ông mang đến,… Chị cũng rất tâm đắc với những chia sẻ của ông về thiện tâm, ác tâm và công thức “Thành quả trong công việc và cuộc đời = Cách tư duy x Nhiệt huyết x Năng lực”.
Chị Hiền cũng không quên chia sẻ rằng bản thân cảm thấy khá may mắn khi được làm việc trong một môi trường khuyến khích đọc sách. Sếp thường xuyên chia sẻ về các cuốn sách đã đọc, công ty đầu tư tủ sách cho nhân viên, ai muốn đọc cuốn sách nào thì chỉ cần đăng ký là được, không giới hạn về thể loại, sách chuyên môn, sách quản trị, lãnh đạo, Marketing,… cũng như lập group đọc sách để thúc đẩy tinh thần đọc sách của mọi người trong công ty.
Khi được hỏi về thói quen đọc sách đã thay đổi con người chị như thế nào, chị Hiền tâm sự: Sách đã thay đổi góc nhìn, cách tiếp cận vấn đề của mình. Thay vì chỉ chăm chăm nhìn về một hướng (tích cực hoặc tiêu cực), mình đã biết cách đặt câu hỏi phản biện, liên hệ với thực tế để xem điều này có đúng không. Cảm giác hưng phấn khi phát hiện “aha điều này có vẻ liên quan đến điều mình đã đọc trong cuốn sách này rồi” hay “có vẻ ý này không đúng với trường hợp của mình lắm”.
Bước ra từ khóa NeoManager, chị sẽ tiếp tục đặt mục tiêu đọc nhiều sách hơn với 1 cuốn sách/tuần, để cập nhật tri thức nhiều nhất có thể. Tự nhận thấy bản thân đã đi sau hơi xa nên chị Hiền luôn nỗ lực không ngừng, nâng cấp bản thân mỗi ngày để hiện thực hóa kỳ vọng là người tạo ra sự thay đổi tích cực và đóng góp đưa đội ngũ Customer Support của Xipat trở thành đội Customer Support tốt nhất ở Hà Nội trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ. Chúc chị luôn vững vàng, nhiệt huyết để thực hiện ước mơ của mình!
Bài viết liên quan:
Khóa học liên quan:
Leave a Reply
Want to join the discussion?Feel free to contribute!