Động lực chuyển đổi của thị trường lao động giai đoạn 2023 – 2027

Quá trình chuyển đổi xanh, thay đổi công nghệ, chuyển đổi chuỗi cung ứng và thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng, hay căng thẳng địa kinh tế ngày càng gia tăng và cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt đều đang tạo ra nhu cầu về việc làm mới trong các ngành và khu vực.

Khảo sát về Tương lai Việc làm được thực hiện vào cuối năm 2022 và đầu năm 2023, tập hợp quan điểm của 803 công ty – với tổng cộng hơn 11,3 triệu người lao động – trên 27 cụm ngành và 45 nền kinh tế từ tất cả các khu vực trên thế giới. Khảo sát gồm các câu hỏi về xu hướng vĩ mô và xu hướng công nghệ, cũng như tác động của chúng đến việc làm, kỹ năng và chiến lược chuyển đổi của thị trường lao động mà các doanh nghiệp dự định sử dụng.

Bài viết này phân tích các kết quả từ Khảo sát về Tương lai Việc làm của Diễn đàn Kinh tế Thế giới để khám phá cách các doanh nghiệp kỳ vọng các xu hướng vĩ mô và việc áp dụng công nghệ sẽ thúc đẩy sự chuyển đổi trong ngành và việc làm.

Tác động dự kiến ​​của các xu hướng vĩ mô tới chuyển đổi kinh doanh và việc làm

Kết quả từ cuộc khảo sát cung cấp một bức tranh về việc các doanh nghiệp kỳ vọng một số xu hướng vĩ mô sẽ tác động đến hoạt động vận hành của họ như thế nào. Các xu hướng từ áp dụng công nghệ đến viễn cảnh của nền kinh tế vĩ mô và địa chính trị, quá trình chuyển đổi xanh, nhân khẩu học và sở thích của người tiêu dùng dự kiến ​​sẽ thúc đẩy sự chuyển đổi của ngành trong 5 năm tới.

Như được minh họa trong Hình 2.1, các doanh nghiệp xác định việc tăng cường áp dụng các công nghệ mới tiên tiến, cũng như mở rộng khả năng tiếp cận kỹ thuật số là những xu hướng có nhiều khả năng thúc đẩy sự chuyển đổi trong tổ chức của họ nhất, dự kiến ​​sẽ thúc đẩy các xu hướng tại hơn 85% tổ chức được khảo sát. Việc áp dụng rộng rãi hơn các tiêu chuẩn về Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) trong tổ chức sẽ có tác động đáng kể. Tác động lớn tiếp theo là xu hướng kinh tế vĩ mô: chi phí sinh hoạt tăng cao và tăng trưởng kinh tế chậm. Tác động của các khoản đầu tư thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh được đánh giá là xu hướng vĩ mô có tác động lớn thứ sáu. Tiếp theo là tình trạng thiếu nguồn cung và kỳ vọng của người tiêu dùng về các vấn đề xã hội và môi trường. Mặc dù vẫn được dự đoán thúc đẩy sự chuyển đổi của gần một nửa số công ty trong 5 năm tới, nhưng tác động của đại dịch COVID-19, sự phân chia địa chính trị gia tăng và lợi tức nhân khẩu học ở các nước đang phát triển và các nền kinh tế mới nổi được người tham gia khảo sát xếp ở vị trí thấp hơn so với các động lực phát triển kinh doanh khác.

Các nhà tuyển dụng cũng dự báo tác động dự kiến ​​của các xu hướng vĩ mô này đối với việc làm trong tổ chức của mình. Hình 2.2 gợi ý rằng các nhà tuyển dụng kỳ vọng hầu hết sự gián đoạn sẽ có tác động tích cực thực sự đến việc làm, với hầu hết các xu hướng vĩ mô dự kiến ​​sẽ thúc đẩy tăng trưởng ròng của việc làm.

Trong số các xu hướng vĩ mô được liệt kê, các doanh nghiệp dự đoán tác động tạo việc làm ròng mạnh nhất sẽ được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư của doanh nghiệp cho quá trình chuyển đổi xanh, việc áp dụng rộng rãi các tiêu chuẩn ESG và chuỗi cung ứng ngày càng được bản địa hóa, mặc dù trong từng trường hợp tốc độ tăng trưởng việc làm được bù đắp bằng sự dịch chuyển một phần công việc. Khả năng thích ứng với khí hậu thay đổi và lợi ích nhân khẩu học ở các nền kinh tế đang phát triển và mới nổi cũng được đánh giá cao với tư cách là yếu tố tạo ra việc làm ròng. 

Tiến bộ công nghệ thông qua việc tăng cường áp dụng các công nghệ mới tiên tiến, cũng như tăng cường khả năng tiếp cận kỹ thuật số – là hai xu hướng vĩ mô được các doanh nghiệp đánh giá là có tác động lớn nhất đến tổ chức của họ trong 5 năm tới – cũng được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng việc làm tại hơn một nửa số công ty được khảo sát. Tuy nhiên, điều này dự kiến được bù đắp bởi sự dịch chuyển công việc ​​ở 1/5 số công ty, với những người tham gia khảo sát còn lại kỳ vọng tác động trung lập đối với tình trạng việc làm. Hiệu ứng tạo việc làm ròng đặt hai xu hướng này lần lượt ở vị trí thứ 6 và thứ 8. Phần cuối cùng của chương này sẽ tìm hiểu những kỳ vọng của các doanh nghiệp công nghệ cụ thể để thúc đẩy việc cấu trúc lại thị trường lao động.

Hình 2.1 Xu hướng vĩ mô thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh

Các xu hướng được xếp hạng theo tỷ lệ các tổ chức được khảo sát đã xác định xu hướng này có khả năng hoặc ngày càng có khả năng thúc đẩy sự chuyển đổi trong tổ chức của họ.

Hình 2.2 Tác động dự kiến ​​của các xu hướng vĩ mô tới tình trạng việc làm, 2023–2027

Tỷ lệ các tổ chức được khảo sát kỳ vọng mỗi xu hướng sẽ tạo ra hoặc thay thế việc làm, sắp xếp theo hiệu ứng ròng tạo việc làm.

Các tổ chức kỳ vọng tác động trung lập của các xu hướng vĩ mô này sẽ không được thể hiện trên biểu đồ.

Ba động lực chính dẫn đến tình trạng mất việc làm ròng ​​được dự báo là sự chững lại về tăng trưởng kinh tế, thiếu hụt nguồn cung, chi phí đầu vào tăng, cùng với đó là chi phí sinh hoạt của người tiêu dùng tăng cao. Các nhà tuyển dụng cũng nhận ra rằng sự chia rẽ địa chính trị gia tăng và tác động của đại dịch COVID-19 sẽ dẫn đến sự gián đoạn thị trường lao động. Trong đó, các nhà tuyển dụng đang chia thành hai phe, một bên kỳ vọng những điều này sẽ có tác động tích cực đến tình trạng việc làm và phe còn lại thì ngược lại.

Phần sau đây sẽ khám phá ngắn gọn ba khía cạnh của bức tranh này: tăng trưởng và lạm phát, thay đổi địa lý kinh tế và chuyển đổi xanh.

Tăng trưởng và lạm phát

Vào đầu năm 2023, nền kinh tế toàn cầu được định hình bởi sự kết hợp của các lỗ hổng gây ra lạm phát toàn cầu cao ở mức 8,8% vào năm 2022 – cao hơn mức 3,5% trước đại dịch – và sự sự chững lại về tốc độ tăng trưởng kinh tế được Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) dự báo là 2,9% (năm 2023), dưới mức trung bình dài hạn là 3,8%. Những lỗ hổng này bao gồm chính sách tài khóa mở rộng và chính sách tiền tệ mở rộng trong thời gian phong tỏa do đại dịch để giảm bớt áp lực cho người dân, nhưng ngược lại tạo ra lạm phát cao hơn, lương thực, thực phẩm và khí đốt tăng giá do căng thẳng địa chính trị và xung đột giữa Nga và Ukraine. Một số ngân hàng trung ương đã thực hiện các biện pháp tăng lãi suất để chống lại những xu hướng này.

Trong giai đoạn 2023–2027, các nhà tuyển dụng dự đoán ​​những điều kiện kinh tế bấp bênh này sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ: ba phần tư số người được hỏi dự đoán chi phí sinh hoạt tăng và tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm sẽ thúc đẩy sự chuyển đổi trong tổ chức của họ trong 5 năm tới. Năm trong mười nền kinh tế có tỷ lệ doanh nghiệp kỳ vọng chi phí sinh hoạt tăng cao sẽ thúc đẩy chuyển đổi đến từ khu vực Trung Đông – Bắc Phi (MENA). Các quốc gia lo ngại nhất về sự chững lại của tốc độ tăng trưởng kinh tế lại có sự phân bổ rộng hơn, với ba trong số 10 quốc gia hàng đầu (cũng chính là ba trong số bốn quốc gia hàng đầu) đến từ Đông Á và Thái Bình Dương, và bảy quốc gia còn lại đến từ MENA và Châu Âu.

Trong bối cảnh đó, những người tham gia khảo sát dự đoán các thách thức kinh tế sẽ là mối đe dọa lớn nhất đối với thị trường việc làm trong 5 năm tới, với tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu bị chậm lại, tình trạng doanh nghiệp thiếu nguồn cung, còn chi phí ngày càng tăng, cũng như chi phí sinh hoạt ngày càng tăng cao dự kiến ​​sẽ thay đổi đáng kể tình trạng việc làm (Hình 2.2). Dự đoán này rõ ràng hơn trong các ngành Nông nghiệp và Tài nguyên thiên nhiên, Sản xuất, Chuỗi cung ứng và Vận tải. Trong những ngành này, mức giảm ròng là gần 40%. Ngược lại, các ngành Chăm sóc, Dịch vụ Cá nhân và Phúc lợi, cũng như Chính phủ và Khu vực công dự kiến ​​sẽ ít bị tác động bởi những xu hướng này. Các tổ chức hoạt động ở Châu Mỹ Latinh dự kiến ​​sẽ bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi những xu hướng này, với dự đoán số việc làm ròng sẽ giảm khoảng 40%, so với mức tác động thấp hơn – khoảng 25% ở Châu Âu và Nam Á.

Thay đổi địa lý kinh tế

Được thúc đẩy bởi các xu hướng kinh tế, môi trường và địa chính trị, nền kinh tế thế giới đang trải qua một cuộc chuyển đổi cơ cấu thách thức các động lực truyền thống của toàn cầu hóa, với kết quả được phân hóa. Dù vẫn có những yếu tố như hoạch định chính sách toàn cầu và hợp tác quốc tế để ứng phó với sự thay đổi về khí hậu, nhưng do những gián đoạn như mối đe dọa đối với khả năng phục hồi của chuỗi giá trị sau COVID-19 và xung đột địa chính trị có thể khiến hoạt động kinh doanh tại địa phương trở nên hấp dẫn hơn là việc dựa vào các đối tác quốc tế.

Bằng cách so sánh cách những người tham gia Khảo sát về tương lai việc làm trên toàn cầu (ở năm quốc gia trở lên) kỳ vọng các xu hướng toàn cầu sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh của họ với kỳ vọng của những người có doanh nghiệp tại một cơ sở duy nhất, báo cáo chỉ ra rằng không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm này.

Báo cáo phân tích sự phát triển này bằng cách đánh giá ba xu hướng vĩ mô liên quan đến động lực và chuỗi cung ứng liên quốc gia: căng thẳng địa chính trị gia tăng, nội địa hóa chuỗi cung ứng và tác động của tình trạng thiếu hụt chuỗi cung ứng đối với quá trình chuyển đổi của các tổ chức. Hình 2.3 cho thấy các quốc gia Đông Á chiếm ưu thế trong top 10 quốc gia được kỳ vọng rằng những xu hướng này sẽ thúc đẩy sự chuyển đổi.

Người tham gia khảo sát có những kỳ vọng khác nhau về tác động của ba xu hướng này đối với tình trạng việc làm, với những ý kiến ​​trái chiều (trung lập) về tác động của sự phân chia địa chính trị gia tăng, những kỳ vọng đặc biệt tích cực về chuỗi cung ứng ngày càng được bản địa hóa và những kỳ vọng đặc biệt tiêu cực về sự thiếu hụt nguồn cung và chi phí đầu vào tăng cao. Với các nước ở khu vực Đông Á dự đoán chịu tác động lớn nhất từ những xu hướng này đến sự chuyển đổi kinh doanh, khu vực này dự kiến ​​sẽ có sự gián đoạn việc làm đáng kể từ việc thay đổi chuỗi cung ứng và địa chính trị căng thẳng trong những năm tới.

Hình 2.3 Nền kinh tế hoạt động được xếp hạng hàng đầu về chuyển đổi kinh doanh dự kiến ​​theo các xu hướng vĩ mô đã chọn

Sắp xếp theo tỷ lệ các tổ chức được khảo sát kỳ vọng xu hướng sẽ thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh

Chuyển đổi xanh

Nhằm đạt được các mục tiêu của Thỏa thuận Paris – cam kết giữ mức tăng nhiệt độ toàn cầu dưới 2°C và theo đuổi nỗ lực hạn chế mức tăng này ở mức 1,5°C – hành động quy mô lớn trên toàn cầu hướng tới quá trình chuyển đổi xanh đang diễn ra và dự kiến ​​sẽ tăng tốc trong thời gian tới. Chuyển đổi sang nền kinh tế xanh sẽ làm gián đoạn thị trường lao động trong thập kỷ tới, đồng thời nó cũng sẽ tạo ra cơ hội việc làm đáng kể.

Số liệu trong báo cáo này cho thấy đầu tư vào quá trình chuyển đổi xanh, áp dụng rộng rãi hơn các tiêu chuẩn ESG và thích ứng với biến đổi khí hậu dự kiến ​​sẽ có tác động tích cực, mạnh mẽ đến công việc sáng tạo (Hình 2.3). Dữ liệu sâu hơn cho thấy rằng, việc tạo việc làm sẽ được thể hiện rõ ràng trong lĩnh vực Năng lượng, Vật liệu và Cơ sở hạ tầng, nơi có thêm khoảng 10% công ty kỳ vọng việc làm sẽ được tạo ra bởi những tác động này. Về việc áp dụng tiêu chuẩn ESG, các tổ chức hoạt động ở châu Phi cận Sahara có tỷ lệ kỳ vọng ròng về tăng trưởng việc làm cao nhất (hơn 64% công ty kỳ vọng tăng trưởng việc làm ít hơn số công ty kỳ vọng việc làm sẽ giảm), vượt xa khu vực có thứ hạng thấp nhất (Châu Âu ở mức 50%). Về đầu tư vào quá trình chuyển đổi xanh, sự kỳ vọng của khu vực đối với tổ chức hoạt động ở châu Phi cận Sahara đang lạc quan nhất (60%) và Trung Á ở vị trí thấp nhất (53%).

Trong 5 năm tới, những xu hướng này có thể sẽ thúc đẩy tăng trưởng việc làm thông qua cả đầu tư công và tư nhân. Kể từ khi bắt đầu đại dịch, 1,8 nghìn tỷ USD đã được chi trên toàn cầu cho việc kích thích chuyển đổi xanh, so với 650 tỷ USD để ứng phó với cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Ví dụ về chương trình đầu tư công bao gồm Cam kết trung hòa Carbon của Trung Quốc, Kế hoạch đầu tư Thỏa thuận Xanh châu Âu và Luật Giảm Lạm phát gần đây của Hoa Kỳ. Tương tự, các doanh nghiệp đang thúc đẩy môi trường xanh, thông qua những nỗ lực chung và nỗ lực riêng. Các nghiên cứu cho thấy đầu tư vào năng lượng tái tạo và hiệu quả sử dụng năng lượng thường xuyên sẽ tạo ra nhiều việc làm hơn trong thời gian tới so với đầu tư vào nhiên liệu hóa thạch, nhưng vẫn cần có thêm những nỗ lực để nâng cao chất lượng công việc và tiền lương cũng như hỗ trợ người lao động trong các ngành công nghiệp sử dụng nhiều carbon.

Nhu cầu việc làm xanh đang tăng nhanh ở các ngành và lĩnh vực. Theo ước tính gần đây của Cơ quan Năng lượng Quốc tế (IEA), kịch bản phục hồi xanh có thể dẫn tới tăng trưởng GDP gần 3,5% trên toàn cầu, cũng như tác động ròng về việc làm là tạo ra 9 triệu việc làm mới mỗi năm. Trên toàn cầu, quá trình chuyển đổi xanh có thể tạo ra 30 triệu việc làm trong các lĩnh vực như năng lượng sạch, công nghệ hiệu suất cao và phát thải thấp tính đến năm 2030. Đến năm 2030, chỉ riêng việc chuyển đổi sang nền kinh tế tích cực đối với thiên nhiên ở Trung Quốc dự kiến ​​sẽ bổ sung 1,9 nghìn tỷ USD vào giá trị kinh tế của đất nước và tạo ra 88 triệu việc làm mới.

Tác động dự kiến ​​của việc áp dụng công nghệ vào chuyển đổi kinh doanh và việc làm

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã đẩy nhanh tốc độ áp dụng công nghệ và thay đổi ranh giới giữa con người và máy móc trên khắp các ngành và địa lý. Công nghệ đang thay đổi cách chúng ta làm việc, đồng thời cũng thay đổi nội dung của từng công việc, kỹ năng cần thiết và quyết định những công việc sẽ bị thay thế. Hiểu cách công nghệ tác động đến thị trường lao động là rất quan trọng để xác định liệu chúng ta có thể áp dụng những công nghệ này trong 05 năm tới để chuyển đổi từ những ngành nghề “đang đi xuống” sang những công việc của tương lai. 

Việc áp dụng công nghệ một cách tương đối

Kết quả của Khảo sát về Tương lai Việc làm nêu bật những xu hướng áp dụng công nghệ trong các ngành công nghiệp. Hình 2.4 thể hiện các công nghệ được sắp xếp theo khả năng áp dụng trong các công ty tính đến năm 2027. Theo như những năm trước, dữ liệu lớn, điện toán đám mây và AI ở gần đầu danh sách này, với khoảng 75% công ty muốn áp dụng các công nghệ này trong 5 năm tới. Dữ liệu cũng cho thấy tác động của việc số hóa thương mại điện tử và giao dịch số, với 86% công ty chia sẻ rằng có thể áp dụng các nền tảng và ứng dụng, 75% doanh nghiệp sẽ áp dụng thương mại điện tử và thương mại số. Đứng thứ hai là công nghệ giáo dục và công nghệ lực lượng lao động, với 81% công ty mong muốn áp dụng công nghệ này tính đến năm 2027.

Hình 2.4 Áp dụng công nghệ, 2023-2027

Các công nghệ được xếp hạng theo tỷ lệ các tổ chức được khảo sát có khả năng hoặc rất có khả năng áp dụng công nghệ này trong 5 năm tới

Tác động dự kiến ​​của việc áp dụng công nghệ đối với việc làm

Khảo sát về Tương lai Việc làm cũng thăm dò tác động dự kiến ​​của việc áp dụng công nghệ đối với tình trạng việc làm. Hình 2.5 cho thấy hầu hết các công nghệ (trừ hai công nghệ) đều được kỳ vọng sẽ tạo ra việc làm ròng trong 5 năm tới. Phân tích dữ liệu lớn, công nghệ quản lý biến đổi khí hậu và môi trường, mã hóa và an ninh mạng được kỳ vọng sẽ là động lực lớn nhất tạo ra sự tăng trưởng về việc làm. Công nghệ nông nghiệp, nền tảng và ứng dụng số, thương mại điện tử và thương mại số, AI đều được cho là sẽ gây ra sự gián đoạn đáng kể đối với thị trường lao động, với tỷ lệ đáng kể các công ty dự báo sẽ có sự dịch chuyển việc làm, bù đắp bằng sự tăng trưởng việc làm ở nơi khác, mang lại kết quả tích cực. Gần đây AI tạo sinh nhận được sự chú ý đặc biệt, với tuyên bố rằng 19% lực lượng lao động có thể tự động hóa 50% nhiệm vụ của mình thông qua AI dẫn đến tình trạng mất việc làm, trong khi những người khác lại kỳ vọng công nghệ sẽ tạo ra việc làm mới. Theo dữ liệu của chúng tôi, chỉ có robot được dự báo sẽ có tác động tiêu cực tổng thể đến tình trạng việc làm. 

Hình 2.5 Tác động dự kiến ​​của việc áp dụng công nghệ đối với việc làm, 2023–2027

Tỷ lệ các tổ chức được khảo sát kỳ vọng từng công nghệ sẽ tạo ra hoặc thay thế việc làm, sắp xếp theo hiệu ứng tạo việc làm ròng.

Tỷ lệ các tổ chức kỳ vọng tác động trung lập từ việc áp dụng các công nghệ này sẽ không được thể hiện trong hình. 

Trong khi người tham gia khảo sát hoạt động trong các ngành công nghiệp khác nhau sẽ có những sở thích khác nhau về công nghệ, thì có một số ngành có kỳ vọng cao hơn về việc áp dụng các công nghệ mới, còn một số khác lại thể hiện sự thận trọng. Vật liệu điện tử, hóa chất tiên tiến đang có kế hoạch áp dụng nhiều công nghệ hơn mức trung bình, trong khi Dịch vụ việc làm, Ngành quản lý bảo hiểm và lương hưu là những ngành ít có xu hướng áp dụng công nghệ mới.

Công nghệ quản lý môi trường là một trong những công nghệ có mức độ thu hút khác nhau giữa các ngành công nghiệp, với 93% nhà tuyển dụng trong ngành dầu khí kỳ vọng việc áp dụng công nghệ, tiếp theo là ngành Hóa chất và Vật liệu tiên tiến (88%) và Sản xuất hàng tiêu dùng (86%). Ngược lại, chỉ có 26% nhà tuyển dụng thuộc ngành dịch vụ tuyển dụng kỳ vọng áp dụng công nghệ, tiếp theo là Giáo dục và Đào tạo (36%) và Quản lý bảo hiểm và lương hưu (42%). Tương tự, thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) có khả năng được chấp nhận rộng rãi bởi các tổ chức hoạt động trong ngành Điện tử (80%); Dịch vụ Nghiên cứu, Thiết kế và quản lý doanh nghiệp (77%); và Công nghệ và Dịch vụ năng lượng (75%), so với khai khoáng và kim loại (46%); Dịch vụ lưu trú, ăn uống và giải trí (42%); và Ngành nông lâm nghiệp và thủy sản (30%). 

Cụ thể với robot, dữ liệu của Khảo sát về Tương lai Việc làm nêu bật các ngành Điện tử (83%), Ngành Công nghệ và Dịch vụ Năng lượng (72%) và Hàng tiêu dùng (71%) là những ngành có khả năng áp dụng cao nhất. Dữ liệu từ Liên đoàn Robot Quốc tế cho thấy số lượng robot công nghiệp trên 10.000 công nhân tiếp tục tăng nhanh trong 5 năm qua ở các quốc gia. Mật độ robot công nghiệp đã tăng gần gấp đôi trong 5 năm qua, đạt bình quân 126 robot trên 10.000 công nhân. Về tác động của robot tới việc làm, cụ thể là việc áp dụng robot không phải hình người, trong đó 60% các công ty hoạt động trong lĩnh vực Sản xuất Hàng tiêu dùng và ngành dầu khí thấy trước sự dịch chuyển về việc làm và 60% các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Công nghệ thông tin thấy trước những việc làm mới xuất hiện trong 5 năm tới.

Ranh giới giữa con người – máy móc

Khi các doanh nghiệp áp dụng công nghệ tiên tiến, thì các nhiệm vụ như xử lý thông tin và dữ liệu ngày càng được tự động hóa, thị trường lao động được tái cấu trúc và các kỹ năng cần thiết cho công việc cũng thay đổi. 

Ranh giới giữa con người và máy móc đã thay đổi kể từ Báo cáo về Tương lai Việc làm năm 2020, được phát hành vào giữa thời điểm phong tỏa và làm việc từ xa do đại dịch COVID-19, khi kỳ vọng về việc tăng cường tự động hóa là rất cao. Tỷ lệ các nhiệm vụ được tự động hóa đã tăng ít hơn so với dự kiến ​​trước đây và chân trời tự động hóa dường như sẽ cần một tương lai xa hơn để có thể chinh phục so với những dự đoán trước đây trong khảo sát.

Các tổ chức ngày nay ước tính rằng, 34% tổng số các nhiệm vụ liên quan đến kinh doanh được thực hiện bởi máy móc, 66% còn lại do con người thực hiện. Ở đây ta sẽ thấy mức độ tự động hóa tăng ước tính bởi người tham gia Khảo sát về Tương lai Việc làm đã tăng 1% so với năm 2020. Tốc độ tự động hóa này khác với kỳ vọng của những người tham gia cuộc khảo sát năm 2020 rằng gần một nửa nhiệm vụ kinh doanh sẽ được tự động hóa trong 5 năm tới. Điều này phản ánh rằng, trong giai đoạn này máy móc và thuật toán đã nâng cao hiệu suất của con người thay vì tự động hóa các nhiệm vụ. Nhìn chung, so với năm 2020, các dự đoán của nhà tuyển dụng về tự động hóa trong tương lai giảm 5% (từ mức tự động hóa 47% tính đến năm 2025 xuống mức tự động hóa 42% tính đến năm 2027). Các nhiệm vụ tự động hóa tính đến năm 2027 dự kiến ​​sẽ thay đổi từ 35% là lý luận và ra quyết định thành 65% là xử lý thông tin và dữ liệu (xem Hình 2.6).

Phạm vi tiềm năng của tự động hóa và xử lý tăng cường sẽ tiếp tục mở rộng trong vài năm tới, khi các kỹ thuật AI dần được hoàn thiện và được sử dụng phổ biến trong các lĩnh vực. Cách những thay đổi nhanh chóng nhất của công nghệ, như công nghệ AI, sẽ tiếp tục thay đổi cấu trúc của công việc và tự động hóa trong giai đoạn 2023-2027 như thế nào vẫn cần được theo dõi tiếp. Với một số công nghệ gần đây, nghiên cứu phát hiện ra rằng Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) có thể tự động hóa 15% nhiệm vụ. Khi kết hợp các ứng dụng có thể khắc phục các vấn đề với Mô hình ngôn ngữ lớn hiện có (ví dụ như những điểm không chính xác), tỷ lệ này có thể tăng lên 50%.

Hình 2.6 Ranh giới con người-máy móc

% nhiệm vụ dự kiến ​​sẽ được tự động hóa

– Lược dịch từ Futute of Jobs Report 2023 – 

Bài viết liên quan:

• Viễn cảnh việc làm giai đoạn 2023 – 2027