Theo một báo cáo của Gartner thì hơn 80% tổ chức quản lý sự thay đổi từ trên xuống và hầu hết các thay đổi thất bại. Chỉ 12% doanh nghiệp thành công khi thực hiện quá trình thay đổi (theo Bain & Company). 

Trong bối cảnh kinh doanh nhanh chóng ngày nay, các tổ chức phải đối mặt với những thay đổi liên tục, chẳng hạn như tiến bộ công nghệ, sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng, đặc điểm người lao động, áp lực từ đối thủ cạnh tranh,…. Tuy nhiên, không phải người quản lý nào cũng có kỹ năng quản lý thay đổi hiệu quả. Do đó, các tổ chức hoặc đơn vị hoạt động có thể gặp phải nhiều thách thức.